晚上8点半，康巴什区滨河街道康城社区的办事窗口灯还亮着。个体工商户收摊后进来，问手续、交材料，几分钟办成一件事。这是“暖城夜办”的日常，也是鄂尔多斯政务服务“夜间不打烊”的一个切面。

长期以来，“上班没空办、下班没处办”是商户、创业者的一桩烦心事。上班族、个体工商户往往和政务窗口同步作息，办理证照、咨询政策常常分身乏术。政务服务的时钟若始终停在白天，这道坎就一直在。

今年9月起，康巴什区推出“暖城夜办”服务，依托社区“家门口办事”综合一窗，将服务时间延伸至20:30，426项高频事项全部可办，市场准入、营业执照变更、食品经营许可等高频涉企事项都涵盖其中。经营者忙完一天的生意，“专门抽时间跑大厅”变成“收工顺路就能办”。“夜办”专员一对一讲流程、核材料，简单事项当场办结，复杂事项次日优先流转。窗口的作息，从此向群众的作息看齐。

政务服务也不只守在大厅，还“出摊”到了夜市、集市。乌兰木伦湖畔的后备箱创意市集上，流动窗口现场办证照，教群众“指尖办”，商户、摊主休闲之余就把手续办妥。从“坐堂接件”到“出摊服务”，服务追着人群走，“人找政策”变成了“政策找人”，审批夜市与城市烟火气同频共振。

这些举措，映射的是公共服务的温度与进步。服务及时响应、动态回应，群众办事不跑空、不白等。对城市居民而言，这是一种触手可及的幸福感和获得感。

民生无小事，枝叶总关情。一盏夜灯、一个摊点，看着都是小事。办好一件件民生“小事”，靠的是城市治理的细致与用心。期待“错峰办理”“延时服务”这样的解题思路延伸到更多领域、更多角落，让暖心、精细的服务成为常态、成为“标配”。窗口亮在夜里，暖的是人心，留的是烟火气；服务多一分诚意，城市的温度就高一度，群众的幸福指数就涨一分。