近年来,鄂托克前旗以营商环境体验官制度为抓手,聚焦企业生产安全、交通物流畅通、政务服务便捷三大核心关切,通过“体验官提诉求、部门抓落实”的闭环机制,把企业的“急难愁盼”转化为优化服务的“精准靶向”,用实打实的举措破解发展堵点、回应企业期盼。

安全稳则企业安

企业安则发展快

“企业的发展离不开安全保障,有些企业员工安全意识不够,安全责任也没落实到位。这样下去会不会出现安全问题?相关部门能不能帮着管一管,给企业和员工多作一些指导,让生产经营都能放心、安心?”体验官在走访过程中,道出对企业安全生产的担忧。

针对体验官反映的问题,相关部门迅速行动、靶向发力,第一时间协调应急管理、行业主管等多方力量下沉企业一线。通过政策解读清晰界定企业安全生产责任边界,用典型安全事故案例为企业敲响警钟,以实操性极强的安全培训提升员工防护技能,既当好安全知识的“传播者”,更做好责任落实的“推动者”;同时指导企业完善安全生产责任清单,细化考核评价机制,推动安全责任逐级分解、层层压实,让“安全第一”从口号真正转化为扎根每个岗位的行动自觉。

交通畅则物流通

物流通则产业兴

“鄂托克前旗敖勒召其镇综合物流园区跟S317线交汇路口,每天车流量特别大,堵车严重,是安全事故易发高发地,能不能给路口装个交通信号灯。”体验官在沉浸式体验中,直接道出群众对该路口交通问题的担忧。

意见建议一经提出,便得到相关部门的高度重视和快速回应。针对这一交通拥堵与安全隐患点,迅速启动路口交通信号灯增设项目,完成了方案设计、建设资金落实、项目招标、施工等工作。从问题反馈到落地推进,每一个环节的高效衔接,都彰显着“民有所呼、我有所应”的执政理念。

服务优则效率高

效率高则营商环境好

“现在办理业务总说电子证照,电子证照能不能在线直接调用?用不用再带纸质复印件?窗口工作人员会不会主动向企业介绍能享受的政策红利及税费优惠呢?”体验官在办事过程中,道出不少企业的共同疑问。

针对体验官和企业反映的问题,目前高频政务服务事项电子证照在线调用功能已全面落地,营业执照、身份证等常用证照,在企业开办、社保登记等场景中实现“免提交”,依托全国一体化政务服务平台,电子证照与纸质证照具有同等法律效力,通过数据共享替代材料跑腿。

下一步,鄂托克前旗将以群众诉求为导向,在安全、交通、服务等多领域精准发力,用快速响应、务实举措回应企业期盼,让营商环境在“民呼我应”中持续优化,为经济高质量发展注入强劲动力。

（王彩丽）