在杭锦旗锡尼镇育才社区，杭锦旗老干部服务中心的工作人员正与抗美援朝老兵围坐畅谈。老人拉着工作人员的手，激动地说：“旗委政府没忘了我们这些老头子，送医送药还常来唠嗑，心里热乎！”这温馨的一幕，正是杭锦旗推行“精准识别、按需定制、长效关怀”服务路径的生动缩影。

近年来，杭锦旗聚焦离退休干部和老兵的实际需求，着力构建精准、务实、长效的服务模式，让他们真切感受到“家”的温暖和“兵”的荣光。

精准识别：以“一人一策”摸清需求底数

杭锦旗建立健全离退休干部、老兵“一人一策”工作机制，工作人员主动转变角色，从“节日访客”变为“日常亲人”，通过定期电话问候、常态走访联络等“接地气”方式，深入离退休干部、老兵家中，听取他们对地方和部门发展的意见建议，详细记录每位老同志的身体状况和具体需求。今年以来，已为8位行动不便的老干部建立“急需代办”清单24项，在全旗建立并动态更新43份“一人一策”精准服务档案，确保各项待遇有效落实，累计慰问困难老干部、老党员、离退休干部、老兵200余人次。

按需定制：用“多元服务”回应个性期待

90岁的离退休干部苏瑞安独居在锡尼镇。杭锦旗老干部服务中心不仅定期为他送去药品和新鲜蔬菜，还协调志愿者每周上门帮助打扫卫生。老人常感慨：“比亲儿子想得周到，服务的到位。”

针对偏远、就医不便的高龄体弱离退休干部和老兵，提供上门体检、配送常用药及讲解慢性病管理知识等服务130余次。联合社区、志愿者，为独居、失能老人提供定期上门理发、清洁、代购等贴心“微服务”140余次。与此同时为爱好阅读的老同志送去蒙汉双语书籍报刊628份，并发放本地特色奶制品、易消化的粗粮等“乡土味”慰问品120余份。

不仅如此，为充分发挥老干部、老党员、老兵的政治优势、经验优势和威望优势，积极引导1214名离退休党员主动“扎根”社区，担任楼栋长、网格员等职务，发挥他们的余光余热。同时，组建了矛盾调解、文明创建等5支“银发”志愿服务队，积极开展矛盾排解、理论宣讲、调研座谈等活动23场，解决群众急难愁盼，满足群众多样化诉求。

长效关怀：多方协同筑牢保障根基

精准识别摸清需求底数、按需定制回应个性化需求，要让离退休干部和老兵的温暖感、获得感长久延续，离不开稳定可靠的长效支撑。为让这份温暖与尊崇落地生根、常态长效，通过“协同+融合”，形成了“三级联动、多方参与”的立体化服务机制，实现了“中心+乡镇+嘎查村（社区）”三级包联，确保重点服务对象时时有人联系、事事有人服务、处处有人负责。此外，积极链接整合民政、卫健、医保等部门资源，累计解决老同志在医疗、养老、补助等方面的实际问题128个，有效凝聚起全社会尊崇关爱老干部、老兵的浓厚氛围。旗老干部服务中心主任阿拉腾图亚表示：“离退休干部和老兵曾在各自岗位上为发展大局、社会稳定奉献力量，我们要持续关心关爱他们的生活，不折不扣落实好各项优抚政策，用心用情做好服务保障。”

记者：斯德玛尼、通讯员：阿拉腾其木格      郝宏翔