在准格尔旗,有这样一群 “温暖使者”,他们穿梭在大街小巷,轻轻叩响居民家门,把贴心服务送到群众身边。“推门送暖” 帮办代办服务,正悄然为这座城市升温,成为居民心中的 “幸福密码”。

这段时间,准格尔旗各社区工作人员纷纷开启“推门送暖”服务,走进居民家中,根据他们实际需求主动上门提供“帮办代办”服务,用实际行动搭起便民“暖心桥”。

“您看着手机镜头,张张嘴,眼睛眨一下……好,认证成功啦!”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下,不到3分钟,认证就完成了,方便又快捷。

在迎泽街道湖西社区,像王成一样感受到温暖的人比比皆是,92岁的郭才小也是一位独居老人,因身体原因行动不便,用餐就是一大难题,工作人员在了解到这一情况后,迅速作出回应,并联合迎泽街道养老服务中心准享福的专业力量,启动“爱心送餐”服务项目,帮助老人解决了这一生活难题。

迎泽街道湖西社区辖区高龄老人较多,社区依托党群服务中心、新时代文明实践站,开展“推门送暖”工作模式。工作人员不定期深入到居民家中,办理待遇资格认证、残疾人两项补贴等诸多事项,最大限度地减少了群众的跑腿次数,延伸了服务链条,助力群众“零跑腿”办理各项事务,为辖区居民提供更优质的政务服务。实现服务“无缝对接”,有效解决了群众办事“难、繁”等问题。

近年来,准格尔旗各街道、社区通过一系列的流程优化、服务提升,主动靠前为群众提供更加便捷、优质、高效的服务,构建起帮办代办“零距离服务圈”,让准格尔旗居民的获得感、幸福感、安全感 “蹭蹭” 往上涨,共同描绘出一幅温暖又和谐的城市新图景。

记者:郝丽娜

通讯员:李彩清 拓翠荣