“老伴年龄大了,我也身体不好,政务大厅的工作人员上门给我们提供服务,电话随叫随到,很贴心、很暖心。”年过七旬的杜猫女老人激动地说。

正值养老保险实名认证期,一大早,准格尔经济开发区政务服务分中心的工作人员便来到了居民杜猫女家中, 他们耐心地帮助老人完成养老认证,并详细解读近期推出的一系列上门服务。

“聚焦沙圪堵镇区内的特殊人群,尤其对于上了年纪的老人,在面对智能智慧政务服务不敢用、不能用、不会用的现状,准格尔经济开发区政务服务分中心创新推出上门办服务模式。对应特殊紧急或因重大事项需预约服务的企业和群众,可提前一个工作日通过电话预约、现场预约和网上预约的方式申请上门服务。”准格尔经济开发区政务服务中心工作人员张宇说。

为实现政务服务一体化,便民服务“一张网”,近年来,准格尔旗积极打造“15分钟政务服务圈”,提供“就近办”+“自助办”+“上门办”+“网上办”+“帮代办”5种服务形式,推出“政务门牌”“智能导办”“线上预约”特色功能,为企业及群众精准提供业务办理指南查询、事项预约等服务,构建“准事” “掌上” “扫码”办服务圈,将服务精准送达,让企业群众办事更便利、更暖心。“今后准格尔经济开发区政务服务分中心将继续激发政务服务创新,拓展政务服务渠道,更直接地向群众宣传相关政策,解决群众办事最后一公里的难题,让群众享受到高效便捷的办事效率和贴心周到的服务方式。 ”张宇说。

记者:孙怡敏

通讯员:王丽曼 黄晨