为了满足群众“随时办、及时办”的服务需求，推动政务服务全天候不打烊，“鄂尔多斯24小时警局”经过多次功能升级、优化，已具备在线提问、违法举报、随手拍、警务投诉、自问自答等便民服务功能，可以实现在线办事、无犯罪记录证明申请等便利举措，并链接“蒙速办”和“12345”等政务服务网站，引导群众第一时间畅通诉求、获得帮助。同时，为保障第一时间回复群众咨询，特设专人7×24小时值守解答群众问政。伊金霍洛旗公安局经过两年多的运行，“鄂尔多斯24小时警局”已取得一定成效。

便民服务创满意

“24小时警局”在伊金霍洛旗内互联网领域已具备一定的影响力，成为全旗公安机关服务群众、为民办事的重要阵地。截至目前，伊金霍洛旗群众共注册数12.5万个，占属地常住人口数（25万人）50.32%。平台共收到有效问警帖75件，答复率和满意度均达100%。

搭建桥梁促和谐

“24小时警局”没有后台审核过程，群众发布的信息“即发即显”，值守民警通过实时查看群众留言，通过线上一对一答疑解惑，让人民群众“走进”警察这个职业，对公安工作有了更全面、更真实的了解，使人民群众真切地感受到警察工作的艰辛，从而改善警民关系，获得广大人民群众对警务活动的理解、信任和支持。

宣传引导见实效

“24小时警局”平台设有警情通报、新闻资讯、民警宣传等栏目，各部门定期发布法律知识宣传和安全防范常识。平台运行以来，累计发布警务宣传信息504条，其中，为民提供警方提示198条、法务宣传189条、酒驾查处11条、防范电网信诈骗106条。广大人民群众在浏览“鄂尔多斯24小时警局”过程中，汲取了法律知识，提高了遵纪守法的自觉性和运用法律维护自身合法权益的能力意识。

“24小时警局”作为推动公安民警工作方式提质增效的强力抓手，随着便民功能的不断优化升级，已成为方便群众办事的“掌中宝”，更延伸为人民群众参与平安建设魅力伊旗的“快捷通道”。