今年以来,苏里格经济开发区税务局积极践行新时代“枫桥经验”,以创新理念和务实举措,在防范化解矛盾风险上下真功、出真招、求实效,切实做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小。

工作中,该局以特约监督员组成的争议观察员团队为抓手,充分发挥观察员属地优势,开门纳谏,广泛收集纳税人缴费人的意见建议;组建“贴民心”走访小分队,面对面了解纳税人缴费人的诉求,实时反馈矛盾争议隐患,强力推进矛盾纠纷排查化解工作;在办税服务厅设立“矛盾调解区”,开设“税费争议调解工作室”,通过推行办税“五诊法”,实现大数据提前“预诊”,导税员快速“分诊”,业务办理问诊、巡诊、会诊“三管齐下”,极大缩短纳税人办税时间,减少矛盾争议隐患;依托鄂尔多斯暖税云服务中心,为纳税人搭建云端平台,畅通线上矛盾争议化解渠道;拓展“税务+社会”“专业+群众”矛盾争议多元化解平台,形成全方位、立体式的矛盾争议化解工作格局。

(贺思齐 李上)